Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: 03/05/2026
Trang này mô tả cách bạn có thể yêu cầu Khutro.vn xóa dữ liệu người dùng đã chia sẻ với chúng tôi, bao gồm dữ liệu tài khoản và dữ liệu nhận được khi bạn đăng nhập bằng Google hoặc Facebook. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ support@khutro.vn.
1. Xóa tài khoản trong Khutro.vn
Nếu còn đăng nhập, bạn có thể tự xóa tài khoản tại Tài khoản > Cài đặt > Xóa tài khoản. Thao tác này xóa vĩnh viễn hồ sơ, phương thức đăng nhập đã liên kết, phòng bạn đăng, danh sách đã lưu, đánh giá, đề xuất và dữ liệu liên quan đến tài khoản.
2. Yêu cầu qua email
Nếu không thể đăng nhập hoặc muốn yêu cầu thủ công, gửi email tới support@khutro.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" và dùng email gắn với tài khoản. Chúng tôi có thể cần xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý.
3. Dữ liệu từ đăng nhập mạng xã hội
Nếu bạn dùng Google hoặc Facebook để đăng nhập, việc xóa tài khoản Khutro.vn sẽ xóa dữ liệu tài khoản mà Khutro.vn lưu. Bạn cũng có thể gỡ Khutro.vn trong phần ứng dụng đã liên kết của Google hoặc Facebook để thu hồi quyền truy cập mới.
4. Thời hạn xử lý
Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hợp lệ trong vòng 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu giữ dữ liệu nhất định.
5. Phạm vi và lưu giữ
Một số bản ghi tối thiểu có thể được lưu giữ khi cần cho bảo mật, phòng chống lạm dụng, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu còn lại trong hệ thống sao lưu sẽ được loại bỏ theo chu kỳ lưu trữ vận hành.