Liên hệ với chúng tôi
Liên hệ với chúng tôi là cách nhanh nhất để sửa thông tin phòng trọ, báo cáo lừa đảo hoặc góp ý về bản đồ. Nếu bạn thấy giá sai, thiếu tiện ích hoặc số liên hệ đã cũ, hãy gửi đường dẫn phòng kèm mô tả ngắn về nội dung cần cập nhật. Với báo cáo an toàn, vui lòng kèm ảnh chụp hoặc đoạn tin nhắn để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn. Chúng tôi cũng chào đón các đề xuất hợp tác, câu hỏi báo chí và phản hồi về những tính năng giúp việc tìm trọ minh bạch hơn. Nếu bạn là người thuê, hãy cho biết thông tin nào hữu ích hoặc còn thiếu trong quá trình tìm trọ; phản hồi này giúp chúng tôi ưu tiên bổ sung trường dữ liệu. Chủ nhà hoặc người quản lý có thể yêu cầu chỉnh sửa để thông tin hiển thị chính xác và cập nhật.
Liên lạc
- ✉️Email: support@khutro.vn
- 📞Điện thoại: +84347013955
- 📍Địa chỉ: 65 Quang Trung, Phường 14, Gò Vấp, Gò Vấp, Vietnam
- 📘Facebook: facebook.com/khutrovietnam/
- 💬Zalo: zalo.me/khutrovietnam
- 🎬YouTube: youtube.com/@khutrovietnam
Giờ hỗ trợ
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 Sáng đến 6:00 Chiều (Giờ Việt Nam). Thông thường chúng tôi phản hồi trong 1-2 ngày làm việc, và các báo cáo liên quan đến an toàn sẽ được ưu tiên. Khi liên hệ, hãy cho biết tỉnh/thành, phường và đường dẫn phòng nếu có để chúng tôi tìm đúng bản ghi nhanh hơn. Nếu bạn báo giá điện nước sai, hãy nêu mức giá hiện tại và thời điểm bạn xác nhận. Nếu bạn yêu cầu gỡ bỏ, hãy giải thích lý do và cung cấp bằng chứng rằng phòng đã không còn tồn tại. Chúng tôi hỗ trợ cả tiếng Việt và tiếng Anh; nếu bạn muốn, hãy ghi rõ ngôn ngữ ưu tiên. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ các tài liệu nhạy cảm như CCCD hoặc mật khẩu ngân hàng qua email, vì vậy vui lòng báo cáo bất kỳ nỗ lực mạo danh nào. Với các vấn đề kỹ thuật phức tạp, như lỗi truy cập tài khoản hoặc hiển thị bản đồ trên các thiết bị cụ thể, việc cung cấp chi tiết về dòng điện thoại và phiên bản trình duyệt sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn rất nhiều.
Cam kết thời gian phản hồi (SLA)
Chúng tôi cam kết xem xét mọi báo cáo và yêu cầu hỗ trợ. Thông thường, bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc (24 giờ). Các báo cáo liên quan đến hành vi lừa đảo hoặc an toàn sẽ được ưu tiên xử lý ngay lập tức.
Về Khutro.vn và Sứ mệnh của chúng tôi
Khutro.vn được thành lập với mục tiêu giải quyết sự thiếu minh bạch trong thị trường thuê trọ tại Việt Nam. Chúng tôi tin rằng việc tìm nhà không nên là một quá trình đầy rẫy sự lo lắng và thông tin sai lệch. Bằng cách kết hợp sức mạnh của cộng đồng và công cụ bản đồ trực quan, Khutro.vn giúp người thuê nắm bắt được bức tranh tổng quan về khu vực — từ giá thuê trung bình đến tiện ích thực tế — trước khi họ phải bước chân ra khỏi nhà. Chúng tôi không phải là một trang rao vặt truyền thống; chúng tôi là một dự án dữ liệu cộng đồng vì lợi ích của người tìm trọ.
Phạm vi hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp về Khutro.vn
Tôi có phải trả phí khi dùng Khutro.vn không?
Hoàn toàn không. Khutro.vn là một nền tảng miễn phí cho cả người tìm trọ và người đóng góp dữ liệu.
Làm sao để tôi biết thông tin này vẫn còn hiệu lực?
Mỗi phòng đều hiển thị ngày cập nhật cuối cùng. Chúng tôi khuyến khích cộng đồng 'báo sai' nếu thấy thông tin đã cũ.
Khutro.vn có bảo mật thông tin của tôi không?
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết và bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo chính sách bảo mật đã công bố.